Política de Privacidade

1. Quem somos

A SNHORA — Serviços na Hora é uma plataforma angolana de intermediação entre clientes, prestadores de serviços e motoristas. Esta política descreve como tratamos a sua informação.

2. Dados que recolhemos

• Identificação: nome, telefone (+244), e-mail, fotografia de perfil.
• Localização: município, bairro, ponto de referência e — quando o prestador ou motorista está disponível — coordenadas GPS em tempo real.
• Documentos (apenas prestadores e motoristas): BI, alvará, carta de condução, certificações.
• Atividade: pedidos, avaliações, conversas, pagamentos.
• Técnicos: tipo de dispositivo, IP, identificadores de sessão.

3. Como utilizamos os seus dados

• Ligar clientes ao prestador/motorista mais adequado.
• Garantir segurança, prevenir fraude e mediar disputas.
• Emitir faturas, recibos e cumprir obrigações fiscais angolanas.
• Enviar notificações operacionais (pedidos, mensagens, atualizações).
• Melhorar a plataforma, com base em estatísticas agregadas.

4. Localização em tempo real

Prestadores e motoristas, quando ativam o modo "disponível", partilham a sua posição GPS para que clientes próximos os possam encontrar e para que a equipa SNHORA possa coordenar operações. Esta partilha cessa imediatamente ao colocarem-se "offline".

5. Partilha de dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o estritamente necessário:

• Entre cliente e prestador (nome, foto, contacto, localização do serviço).
• Com fornecedores tecnológicos (alojamento, notificações push, e-mail transacional) vinculados por contrato de confidencialidade.
• Com autoridades, quando legalmente exigido.

6. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período legalmente exigido após o seu encerramento (nomeadamente para fins fiscais e contabilísticos).

7. Segurança

Aplicamos cifragem em trânsito (HTTPS), controlo de acesso por papéis (cliente, prestador, motorista, administrador) e regras de segurança ao nível da base de dados (Row Level Security). Os documentos confidenciais são guardados em armazenamento privado, acessível apenas mediante autorização.

8. Os seus direitos

• Aceder e corrigir os seus dados a partir do seu perfil.
• Solicitar a eliminação da conta através do suporte.
• Desativar notificações a qualquer momento.
• Recusar a partilha de localização (com impacto na operação enquanto prestador/motorista).

9. Cookies

Utilizamos armazenamento local apenas para manter a sessão iniciada e preferências de idioma e tema. Não utilizamos cookies publicitários.

10. Contacto

Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através do centro de suporte.